ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

для Конечных пользователей платформы «Loyalka»

Приложение № 5 к Лицензионному договору-оферте

Редакция 18 от 02.10.2026 г.

Дата публикации: 03.10.2026

Вступает в силу: 03.10.2026

Архив редакций: https://loyalka.ru/legal/archive

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАУЛАБТЕХ» (ИНН 9731158367, ОГРН 1257700540602), именуемое в дальнейшем «Лицензиар» или «Loyalka», публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение»), адресованное любому физическому лицу («Пользователь», «вы»), использующему мобильное приложение и (или) веб-версию платформы Loyalka в качестве участника Программ лояльности.

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт настоящего Соглашения совершается отдельным подтверждением в интерфейсе в порядке п. 3.2 (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Само по себе подтверждение номера телефона SMS-кодом акцептом не является. Обработка данных, необходимых для исполнения настоящего Соглашения, осуществляется на договорном основании. Согласия на иные цели обработки и на поручение обработки, когда они требуются законом, оформляются отдельно от акцепта в порядке раздела 6.

Пользователь не является стороной Лицензионного договора-оферты, заключаемого между Лицензиаром и лицами, использующими Платформу для создания Программ лояльности (Лицензиатами). Настоящее Соглашение является единственным договором между Лицензиаром и Пользователем.

Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, откажитесь от его принятия и не используйте функции Платформы.

1. Термины и определения

1.1. «Платформа» — программа для ЭВМ «Loyalka», включая мобильное приложение и веб-версию, доступную по адресу https://loyalka.ru. Правообладатель — Лицензиар.

1.2. «Пользователь» (он же «Конечный пользователь») — физическое лицо, зарегистрированное в Платформе и использующее её для участия в Программах лояльности и (или) реферальной системе, в том числе в режиме предварительного учёта до подтверждения участия.

1.3. «Лицензиат» — индивидуальный предприниматель, самозанятый, юридическое лицо или иное лицо, создавшее Программу лояльности с использованием Платформы. Отношения между Лицензиаром и Лицензиатом регулируются отдельным договором, стороной которого Пользователь не является.

1.4. «Программа лояльности» (или «Программа») — совокупность правил и условий, установленных Лицензиатом в Платформе, определяющих порядок поощрения Пользователей. Платформа поддерживает следующие типы Программ: штампы (фиксированное количество визитов для получения награды), баллы (накопление условных единиц), традиция (поощрение регулярного участия).

1.5. «Правила Программы» — условия конкретной Программы лояльности, устанавливаемые Лицензиатом и доступные Пользователю в Платформе до присоединения к Программе. Каждая версия Правил Программы имеет номер и сохраняется в архиве.

1.6. «Баллы» — условные единицы учёта активности Пользователя в Программе лояльности. Баллы не являются электронными денежными средствами в смысле ст. 3 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства, передаче третьим лицам или переносу между Программами разных Лицензиатов.

1.7. «Право на награду» (далее — «Бонус») — учитываемое в Платформе право Пользователя на получение от Лицензиата поощрения (бесплатного товара, услуги, скидки и т.п.), возникающее при выполнении условий Программы лояльности. Бонус является обязательством Лицензиата перед Пользователем. Лицензиар не является стороной данного обязательства и не отвечает за его исполнение. Техническая фиксация Бонуса не является дополнительным условием возникновения права, уже возникшего по Правилам.

1.8. «Срок действия Бонуса» — период, в течение которого Бонус может быть предъявлен Пользователем к погашению. По истечении срока действия непогашенный Бонус аннулируется.

1.9. «Награда» — товар, услуга, скидка или иное благо, предоставляемое Лицензиатом Пользователю при реализации Бонуса.

1.10. «Реферальная программа» — механизм привлечения новых Пользователей, при котором приглашающий и приглашённый могут получать Баллы и (или) Бонусы в соответствии с условиями, установленными Лицензиатом. Условия приглашённого включаются в Правила Программы, общие условия приглашающего — в Условия реферальной программы Бизнеса (раздел 5 настоящего Соглашения).

1.11. «QR-код» — двумерный штрихкод, генерируемый Платформой для идентификации Пользователя, Программы лояльности и (или) совершения операций (начисление, списание, погашение).

1.12. Предварительный учёт — самостоятельная услуга Лицензиара Пользователю по сохранению и отображению операций, накоплений и прав на награды до подтверждения участия. Лицензиат до подтверждения видит анонимную карту и операции без данных аккаунта; соответствие карты Пользователю хранит Лицензиар.

1.13. Подтверждение участия — выполнение двух раздельно фиксируемых условий: принятие Правил конкретной Программы и предоставление отдельного согласия на передачу данных соответствующему Бизнесу и поручение обработки Loyalka. После этого Бизнес получает предусмотренные согласием данные по Программе, а Пользователь может использовать сохранившиеся накопления и действующие награды. Ранее надлежащим образом принятые Правила и действующее согласие учитываются без повторного принятия в пределах их содержания. Для использования системной реферальной награды Приглашающего подтверждением служат принятие Условий реферальной программы Бизнеса и наличие отдельного действующего согласия, охватывающего предоставление данных этому Бизнесу и поручение обработки Loyalka. Принятие Правил отдельной Программы лояльности для этого не требуется. Уже принятые Условия и действующее согласие учитываются без повторного действия.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы в целях участия в Программах лояльности, созданных Лицензиатами, в соответствии со ст. 1235 ГК РФ. Территория использования: Российская Федерация. Срок действия лицензии: с момента акцепта настоящего Соглашения Пользователем до удаления аккаунта или прекращения действия Соглашения. Лицензиар также обязуется самостоятельно предоставлять Пользователю услугу предварительного учёта: сопоставлять предъявленный QR-код с аккаунтом, учитывать операции и возникающие по Правилам накопления и права, отображать их Пользователю и направлять связанные с ними сервисные уведомления.

2.2. Способы использования: доступ к Платформе через мобильное приложение и (или) веб-версию; просмотр и присоединение к Программам лояльности; накопление Баллов и штампов; получение и реализация Бонусов; участие в Реферальной программе (при наличии); просмотр истории операций.

2.3. Платформа является техническим инструментом. Лицензиар не является стороной правоотношений между Лицензиатом и Пользователем, возникающих в связи с Программой лояльности. Награды предоставляются Лицензиатом, а не Лицензиаром. При этом Лицензиар отвечает за собственную услугу предварительного учёта и исполнение иных своих обязанностей по Соглашению.

2.4. Платформа не участвует в денежных расчётах между Лицензиатом и Пользователем, не осуществляет переводов денежных средств, не принимает и не хранит денежные средства Пользователей. Лицензиар не является оператором электронных денежных средств.

2.5. Платформа предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы, но принимает разумные меры для обеспечения её доступности.

3. Регистрация и акцепт

3.1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию, указывая номер телефона (обязательно) и имя (обязательно). Фамилия и город указываются по желанию Пользователя.

3.2. Регистрация и вход осуществляются с подтверждением номера телефона одноразовым SMS-кодом либо через предусмотренный Платформой способ авторизации VK или Telegram, если он позволяет получить подтверждённый номер на законном основании. Повторное SMS не требуется только для повторного подтверждения уже достоверно подтверждённого номера. Соглашение принимается отдельным действием; авторизация сама по себе не означает согласия на необязательную обработку.

3.3. Обработка Лицензиаром данных, необходимых для заключения Соглашения по инициативе Пользователя и его исполнения, включая предварительный учёт, осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и не требует общего согласия на такую обработку. При доставке SMS через REDSMS отдельное согласие на поручение доставки предоставляется до передачи номера поставщику: самостоятельный текст и ссылка на полное согласие размещаются перед кнопкой «Получить код», нажатие которой фиксируется как подтверждающее действие. Это согласие не объединяется с принятием Соглашения. При способе входа без SMS согласие на поручение доставки SMS не запрашивается. Необязательная продуктовая аналитика включается только по отдельному добровольному согласию.

3.4. Регистрация допускается для лиц, достигших 14 лет. Лица, не достигшие 18 лет, регистрируются с согласия законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна). При регистрации несовершеннолетнего Пользователя Платформа запрашивает подтверждение наличия такого согласия. Лицензиар вправе запросить документальное подтверждение согласия законного представителя. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста.

3.5. Регистрация более одного аккаунта на один номер телефона не допускается. Запрещается создание нескольких аккаунтов одним лицом с использованием различных номеров телефона (в том числе виртуальных). Обнаружение множественных аккаунтов, принадлежащих одному лицу, является основанием для блокировки в порядке, предусмотренном п. 12.7 настоящего Соглашения; блокировке подлежат аккаунты, созданные позднее первого, а при обоснованно установленном злоупотреблении — все такие аккаунты.

3.6. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

4. Участие в Программах лояльности

4.1. Пользователь может открыть конкретную Программу по ссылке, QR-коду Программы или иным предусмотренным Платформой способом. Присоединение к её Правилам происходит отдельным действием «Принимаю Правила Программы» после предоставления доступа к их тексту. Переход по ссылке, предъявление универсального QR-кода и получение уведомления сами по себе не являются принятием Правил. Предварительный учёт по п. 4.2 может начаться до такого принятия.

4.2. Предварительное начисление. Пользователь предъявляет универсальный QR-код, сотрудник Лицензиата сканирует его, выбирает Программу и фиксирует начисление. Если участие ещё не подтверждено, Лицензиар начинает предварительный учёт по настоящему Соглашению: самостоятельно связывает операцию с аккаунтом, сохраняет накопления и показывает результат Пользователю. Предоставление Правил, их принятие и согласие на обработку по поручению Бизнеса не требуются до этой предварительной операции. Повторные предъявления QR-кода добавляют операции к той же карте и Программе. До подтверждения участия допускаются начисление Баллов и штампов, фиксация Традиций и создание возникающих по Правилам Бонусов; результат сразу отображается Пользователю. Списание Баллов по распоряжению Пользователя, получение и погашение наград до подтверждения недоступны. Автоматическое создание Бонуса фиксирует право на награду и не означает её выдачи или погашения. Предусмотренное Правилами учётное уменьшение накоплений при таком создании не является использованием награды и исключает повторный учёт одних накоплений. После подтверждения доступны сохранившиеся начисления и действующие Бонусы с учётом остальных ограничений Программы. Отдельный срок ожидания подтверждения не устанавливается. Сроки сгорания начислений, периоды Традиций и сроки действия Бонусов определяются обычными условиями Программы от первоначальных операций и иных предусмотренных Правилами событий.

Подтверждение не переносит эти события, не продлевает сроки и не восстанавливает сгоревшие начисления или истёкшие Бонусы. Если срок сгорания не предусмотрен, предварительный учёт сохраняется без отдельного ограничения по времени ожидания, с учётом общих правил прекращения участия, Программы и удаления аккаунта. При сканировании либо после операции Платформа направляет уведомление со ссылкой на Правила конкретной Программы и предложением подтвердить участие; результат начисления сообщается после операции. Пользователь может позднее в приложении принять Правила по п. 4.1 и отдельно предоставить согласие по п. 6.4, без дополнительного SMS. Кассир не ожидает открытия уведомления, прочтения или принятия Правил. Для непубличной Программы уведомление предоставляет доступ к её Правилам до их принятия. До принятия Правил и наличия действующего согласия данные по этой Программе Бизнесу не раскрываются. Для ранее раскрытых данных и отзыва согласия применяются пп. 6.3 и 6.5. Пользователь вправе отказаться от участия по разделу 10.

4.3. Условия каждой Программы лояльности (тип программы, порядок начисления Баллов или штампов, условия создания Бонуса, описание наград, сроки действия, условия участия приглашённого в реферальной системе при её наличии) определяются Лицензиатом и отображаются Пользователю в Платформе до присоединения к Программе. Правила Программы являются договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Пользователю рекомендуется внимательно ознакомиться с Правилами Программы, включая сроки действия наград, до присоединения.

4.4. Неизменность существенных условий Программы. Присоединяясь к Программе, Пользователь соглашается с её Правилами. Существенные условия Программы после её публикации не изменяются: тип Программы, цель, описание и состав награды, срок её действия, порядок начисления Баллов и штампов, правила сгорания Баллов и лимиты, влияющие на возникновение права на награду, остаются такими, какими Пользователь принял их при присоединении. Если Лицензиат хочет применить иные условия, он создаёт новую Программу лояльности, к которой Пользователь присоединяется отдельно; накопленные в прежней Программе Баллы и штампы в новую Программу не переносятся. Изменения, улучшающие положение Пользователя (уменьшение цели, расширение награды, увеличение срока её действия, смягчение или отмена сгорания Баллов, ослабление лимитов), допускаются и действуют с момента публикации новой версии Правил. Несущественные условия — наименование и описание Программы, перечень Точек, оформление, сведения об Организаторе и адрес для претензий, продление срока действия Программы — Лицензиат изменяет свободно. Если принятые Правила предусматривают ручное начисление со свободным определением количества Баллов, выбор количества для каждой фиксации не является изменением Правил. Это не отменяет ранее объявленных или согласованных условий конкретного начисления и правил использования уже начисленных Баллов. Защита уже учтённых начислений и наград распространяется также на предварительный учёт до принятия Правил.

4.5. Версии Правил. При начале предварительного учёта Платформа сохраняет применённую версию Правил и даты операций. Эти записи не являются акцептом. Пользователю предоставляется для принятия сохранённая версия с учётом допустимых изменений по п. 4.4; уже учтённые начисления и награды не ухудшаются из-за позднего принятия. Версия принятого текста, его хэш, действие, дата и время акцепта фиксируются отдельно. Датой присоединения к Правилам является дата акцепта, а исходные даты операций и сроки начислений сохраняются. Принятие Правил и согласие не создают повторного стартового начисления или новой карты. Пользователь вправе получить применённую и принятую версии через Платформу или службу поддержки; архив версий сохраняется.

4.6. Баллы начисляются Пользователю в соответствии с Правилами Программы. Баллы не являются электронными денежными средствами, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства, передаче третьим лицам или переносу между Программами разных Лицензиатов. Если Правила предусматривают ручной способ со свободным вводом, Баллы начисляются Лицензиатом вручную в качестве поощрения при фиксации участия. Решение о начислении и количество баллов Лицензиат определяет для каждой фиксации. Фиксированное количество баллов за покупку или визит не установлено; сами по себе покупка или визит не гарантируют начисления. Если до совершения действия Лицензиат объявил или согласовал с Пользователем конкретные условия начисления, в том числе в рекламе, на сайте или в Точке, он обязан исполнить это обещание при выполнении объявленных условий. Количество начисленных баллов отображается в истории операций. Уже начисленные баллы используются по Правилам соответствующей Программы; ручной способ начисления сам по себе не является основанием для их отмены.

4.7. Бонус создаётся при выполнении Пользователем условий, предусмотренных Правилами Программы (достижение определённого количества Баллов, штампов, визитов и т.п.). Бонус создаётся Платформой автоматически либо Лицензиатом вручную — в зависимости от настроек Программы; применимый порядок и срок создания Бонуса указываются в Правилах Программы. Бонусы создаются и при предварительном учёте. Их создание и отображение до подтверждения не являются выдачей или погашением; сроки создания и действия не откладываются до подтверждения.

4.8. Бонус является обязательством Лицензиата, а не Лицензиара. Лицензиар обеспечивает техническую фиксацию Бонуса в Платформе, но не несёт ответственности за исполнение Лицензиатом обязательства по предоставлению награды.

4.9. Бонус действует в течение срока, указанного в Правилах Программы, либо без ограничения срока, если это прямо предусмотрено. По истечении применимого срока неиспользованный Бонус аннулируется. При завершении Программы Лицензиатом, в том числе по заранее установленной им дате, или удалении Бизнеса либо Бизнес-аккаунта по его инициативе обычный Бонус и Приветственная награда могут быть погашены до собственного срока, но не позднее 14 календарных дней после соответствующего события. Приветственная награда связана с той Программой, в которой она создана. Для системного Бонуса приглашающего событие определяется на уровне Бизнеса по п. 5.6. Для бессрочной награды действуют те же 14 дней. Если применимы несколько событий, используется наиболее ранняя предельная дата. Ограничение применяется только при его раскрытии до принятия Пользователем соответствующих Правил или Условий и не сокращает ранее приобретённые права задним числом. При принудительном завершении, прекращении отношений по инициативе Лицензиара или автоматическом удалении Бизнеса по его правилам дополнительный предел не применяется (п. 8.5). Приостановка и продление применяются к собственному сроку награды, но не сдвигают предельную дату, наступающую через 14 календарных дней после соответствующего события. Информация о фактической конечной дате погашения доступна Пользователю в Платформе. Ожидание подтверждения само по себе не приостанавливает и не продлевает эти сроки, в том числе предельный 14-дневный срок.

4.10. Лицензиат не вправе аннулировать Бонус, добросовестно полученный Пользователем, по основаниям, не предусмотренным Правилами Программы. Лицензиар вправе отменить операции (начисление Баллов и штампов, создание Бонуса), совершённые в результате технического сбоя Платформы, — в течение 48 (сорока восьми) часов после обнаружения сбоя, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения операции, с уведомлением Пользователя.

4.11. Пользователь может участвовать одновременно в нескольких Программах лояльности разных Лицензиатов.

5. Реферальная программа

5.1. Лицензиат может подключить Реферальную программу в рамках своей Программы лояльности. Участие Пользователя в Реферальной программе является добровольным. Условия Реферальной программы доводятся до Пользователя раздельно — по роли, в которой он участвует: условия приглашённого (описание приветственной награды, срок её действия и ограничения) включаются в Правила соответствующей Программы лояльности и доводятся до Пользователя в их составе до присоединения к Программе; общие условия приглашающего (порядок начисления Баллов, цель, описание награды, срок её действия и лимиты) содержатся в Условиях реферальной программы Бизнеса — отдельном документе, едином для всех Программ лояльности соответствующего Бизнеса Лицензиата.

5.2. Приветственная награда создаётся приглашённому Пользователю при первоначальном подключении по реферальной ссылке или реферальному QR-коду, до первого визита, при соблюдении Правил. До подтверждения участия награда отображается Пользователю, но её получение и погашение недоступны. Срок действует от первоначального создания и подтверждением не продлевается.

5.3. Реферальные Баллы начисляются приглашающему однократно за приглашённого в рамках всего Бизнеса после выполнения двух условий: приглашённый подтвердил участие в исходной Программе этого Бизнеса и совершил первое действительное Квалифицирующее действие именно в Программе, по реферальной ссылке которой он первоначально подключился. Порядок событий не имеет значения: начисление производится после второго из них. Если операция совершена раньше, Платформа учитывает её и ожидает подтверждения; без подтверждения начисление приглашающему не производится. При первоначальном подключении фиксируются единственный приглашающий в рамках Бизнеса, исходная Программа и действовавшая версия условий. Повторные вступления и переход в другие Программы Бизнеса не создают новых приглашений или начислений и не изменяют зафиксированную связь и версию. Действуют общие условия активности реферальной системы, лимитов и прекращения начислений. При достижении порога создаётся Бонус приглашающему; для его использования требуется подтверждённое участие самого приглашающего. Условия приглашающего содержатся в отдельных Условиях реферальной программы Бизнеса и принимаются отдельно; Правила Программы содержат ссылку на них. Первоначальное подключение по реферальной ссылке означает создание записи участия по этой ссылке, в том числе в режиме предварительного учёта, и фиксацию связи с приглашающим; оно само по себе не является принятием Правил. Позднейший акцепт Правил не меняет дату приглашения, исходную Программу и зафиксированную версию условий.

5.4. Принятие условий приглашающим. Условия реферальной программы Бизнеса принимаются Пользователем при первом получении реферальной ссылки, до её распространения, отдельным действием в Платформе. Принятая версия и дата принятия фиксируются Платформой. До принятия условий реферальная ссылка Пользователю не предоставляется. Пользователь вправе получить текст принятой им версии по обращению в службу поддержки.

5.5. Действие реферальной ссылки при изменении условий. Реферальная ссылка постоянна и продолжает работать независимо от выпуска новой редакции Условий реферальной программы Бизнеса. Приглашения, совершённые до вступления в силу изменений, ухудшающих положение Пользователя, обрабатываются на прежних условиях, в том числе если приглашённый совершил Квалифицирующее действие или подтвердил участие позднее. Если на момент первоначального подключения приглашённого по реферальной ссылке Пользователь не принял вступившую в силу ухудшающую редакцию Условий, требующую повторного принятия, его ссылка продолжает работать: приглашённый подключается к Программе для предварительного учёта и приобретает право на приветственную награду на общих основаниях, предусмотренных условиями Реферальной программы, реферальная связь фиксируется, однако право Пользователя на награду по такому приглашению не возникает. После принятия действующей редакции награды начисляются за приглашённых, впервые подключившихся по реферальной ссылке после принятия; по приглашениям, совершённым после вступления ухудшающей редакции в силу и до её принятия, награды не восстанавливаются. Аккаунт Пользователя, ранее начисленные Баллы и созданные Бонусы не блокируются и не аннулируются. Момент приглашения определяется первоначальным подключением по п. 5.3; повторные вступления новых приглашений не создают.

5.6. Изменение и прекращение Реферальной программы. Изменения, улучшающие или не ухудшающие положение Пользователя, а также изменения редакционного характера вступают в силу с момента публикации и повторного принятия не требуют. Изменения, ухудшающие положение Пользователя, вступают в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней после уведомления через Платформу. До вступления таких изменений в силу Пользователю направляется не менее двух уведомлений с прямым указанием последствий непринятия новой редакции, предусмотренных п. 5.5, и до принятия соответствующее сообщение отображается в интерфейсе. Ранее начисленные реферальные Баллы и созданные Бонусы сохраняются на прежних условиях. Изменение общих условий приглашающего не влечёт изменения Правил Программ лояльности, в которых Пользователь участвует. Если вследствие действий Лицензиата в Бизнесе не осталось ни одной действующей Программы с включённой реферальной системой, накопленные реферальные Баллы сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней, после чего аннулируются с уведомлением не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней; ранее созданные Бонусы сохраняются с учётом предельного срока, указанного ниже. При удалении Бизнеса накопленные реферальные Баллы аннулируются с уведомлением Пользователя. Бонус приглашающего учитывается на уровне Бизнеса. Если вследствие действий Лицензиата в Бизнесе не осталось ни одной действующей Программы с включённой реферальной системой либо Лицензиат удалил Бизнес или Бизнес-аккаунт, системный Бонус действует до собственного срока, но не позднее 14 календарных дней после такого события; для бессрочного Бонуса применяются те же 14 дней. При нескольких событиях используется наиболее ранняя предельная дата. Завершение одной Программы при наличии другой действующей Программы с включённой реферальной системой срок системного Бонуса не сокращает. Само по себе отключение Реферального входа, архивация или приостановка доступа этот предел не запускают. Указанные 90 дней относятся к хранению реферального баланса и не продлевают срок награды. Пока действующих Программ с включённой реферальной системой нет, новые системные Бонусы не создаются; сохранённый баланс может использоваться при возобновлении такой Программы до его аннулирования. При принудительном завершении применяется п. 8.5; системный баланс аннулируется только при завершении всего Бизнеса или последней действующей Программы с включённой реферальной системой.

5.7. Реферальная программа не является лотереей, стимулирующей лотереей или иным мероприятием, основанным на риске. Вознаграждение определяется выполнением заранее установленных условий: подтверждением участия приглашённым и его Квалифицирующим действием для начисления приглашающему, первоначальным подключением для создания приветственной награды, и не зависит от случая. В случае если Реферальная программа конкретного Лицензиата подпадает под признаки стимулирующего мероприятия (ст. 9 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), обязанность по соблюдению требований указанной статьи возлагается на Лицензиата.

5.8. Лицензиар вправе устанавливать ограничения на количество рефералов, частоту реферальных начислений и иные параметры в целях противодействия злоупотреблениям.

5.9. Все вознаграждения в рамках Реферальной программы являются обязательствами Лицензиата. Лицензиар не несёт ответственности за их исполнение.

6. Данные Пользователя и конфиденциальность

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://loyalka.ru/legal/user/privacy-policy. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Ознакомление с Политикой не является согласием на обработку персональных данных. Когда основанием обработки служит согласие, оно оформляется отдельно от договорных документов в соответствии с частью 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ. СОПД (Приложение № 3 к Лицензионному договору-оферте) заключается между Лицензиаром и Лицензиатом; Пользователь не является его стороной и не принимает СОПД вместо собственного согласия.

6.2. При регистрации Пользователь предоставляет: номер телефона (обязательный, используется для аутентификации); имя (обязательное). По желанию Пользователь может указать фамилию и город.

6.3. До подтверждения Лицензиату доступны только анонимная карта, операции, даты и показатели накоплений. Имя, профиль, контакты Пользователя и соответствие карты аккаунту ему не раскрываются. Соответствие хранит Лицензиар; анонимность карты для Лицензиата не означает отсутствия персональных данных у Лицензиара. После подтверждения Лицензиату предоставляются имя, город при его указании, уникальный код клиента и история Программ, Правила которых приняты пользователем, и Системной реферальной программы при принятии её Условий, в пределах действующего согласия, включая предварительные операции, охваченные согласием. Телефон Лицензиату не передаётся. До подтверждения ограничения действуют также для поиска по QR-коду, API, аналитики и выгрузок. Если данные пользователя уже правомерно раскрыты этому Бизнесу, они не становятся анонимными при начале учёта в другой Программе. Принятие Правил одной Программы не открывает историю другой: новые данные по ней предоставляются только после принятия её Правил и в пределах действующего согласия. Порядок подтверждения Приглашающего в Системной реферальной программе определяется отдельно.

6.4. Лицензиар самостоятельно обрабатывает данные аккаунта и предварительного учёта для исполнения настоящего Соглашения. При подтверждении участия Пользователь отдельным действием даёт согласие на предоставление указанных в тексте данных конкретному Лицензиату и поручение их обработки Лицензиару по ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. До этого соответствующие данные Лицензиату не раскрываются и по его поручению не обрабатываются; первая и повторные операции допускаются в режиме предварительного учёта по п. 4.2. Согласие охватывает указанную в нём историю до подтверждения и последующие операции; оно не является основанием прошлой обработки. После подтверждения Лицензиат обрабатывает данные участия для исполнения принятых Правил на договорном основании, а Лицензиар — по его поручению. Собственные функции Лицензиара по аккаунту сохраняются на самостоятельном основании. Согласие оформляется отдельно от принятия Правил, содержит конкретных оператора и обработчика, Бизнес, цели, данные и действия и фиксируется Платформой. Для других Программ того же Бизнеса повторное согласие не требуется в пределах действующего согласия; Правила каждой такой Программы принимаются отдельно. Данные по ней раскрываются Бизнесу после принятия её Правил и при наличии действующего согласия. Предъявление QR-кода, уведомление и принятие Правил сами по себе согласия не заменяют. Подтверждение в авторизованном приложении не требует дополнительного SMS. Ранее полученное действующее согласие, охватывающее соответствующую обработку, сохраняет силу.

6.5. Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения и отозвать согласие. Отзыв прекращает обработку, для которой согласие было единственным основанием; обработка, необходимая для исполнения договора или обязательная по закону, продолжается в соответствующем объёме. Отзыв согласия на аналитику или рассылки не ограничивает использование Платформы. Добровольное удаление аккаунта осуществляется по отдельному требованию Пользователя; случаи удаления по инициативе Лицензиара определены в разделе 12. Отзыв согласия на поручение рассматривается отдельно от отказа от аналитики. При отсутствии иного законного основания соответствующая обработка по поручению прекращается; Пользователю сообщаются последствия для операций, которые без неё выполнить невозможно. Отзыв сам по себе не аннулирует ранее возникшие права на награды и не считается требованием удалить аккаунт. Лицензиат сохраняет обязанность исполнить действующие Бонусы законным способом. Отзыв согласия не переводит ранее подтверждённое участие обратно в режим анонимной карты и не разрешает продолжать ту же обработку по поручению под видом предварительного учёта. Операции, для которых необходимо отозванное согласие, прекращаются до получения нового согласия либо возникновения иного применимого законного основания. Предъявление QR-кода согласие не восстанавливает; самостоятельная обработка Loyalka на другом законном основании и сохранение ранее возникших прав регулируются отдельно.

6.6. При передаче Бизнеса Лицензиата другому лицу (смена оператора персональных данных) Пользователь уведомляется через Платформу. Пользователь вправе отказаться от участия в Программе лояльности нового оператора и удалить свои данные. Предоставление данных новому оператору допускается только после определения надлежащего законного основания; прежнее согласие на конкретного оператора автоматически на нового оператора не переносится.

6.7. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу privacy@loyalka.ru.

7. Уведомления и рассылки

7.1. Пользователь может получать уведомления посредством уведомлений в Платформе и (или) SMS.

7.2. Сервисные уведомления (не могут быть отключены): о начислении Баллов и создании Бонуса; о присоединении к Программе лояльности; об изменении Правил Программы лояльности; об изменении условий реферальной системы; об изменении условий настоящего Соглашения; о блокировке или удалении аккаунта; о прекращении Программы лояльности Лицензиатом; о смене оператора персональных данных; об отмене начисления, отмене погашения и аннулировании Бонуса — с указанием основания; о предстоящем истечении срока действия Бонуса — не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты истечения, а если срок действия Бонуса составляет менее 3 дней — в момент его создания; об истечении срока действия Бонуса; о предстоящем аннулировании (сгорании) Баллов по заранее установленному сроку — не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, а если установленный срок составляет менее 14 дней — при начислении с указанием даты или условия сгорания; об аннулировании вследствие удаления, исключения или принудительного завершения — при наступлении соответствующего события с указанием основания. При предварительном учёте Лицензиар направляет уведомление о его начале и результате со ссылкой на Правила и предложением подтвердить участие. Уведомления направляет Лицензиар в рамках собственной услуги; Пользователю сообщаются необходимость подтверждения для использования накоплений, действующие сроки и запрос на прекращение участия с датой его исполнения. Дополнительное SMS для подтверждения участия не требуется.

7.3. Информационные и рекламные рассылки от Лицензиата (через Платформу) направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Согласие на получение рассылок предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и отдельно от акцепта настоящего Соглашения. Пользователь вправе отказаться от таких рассылок в любое время через настройки Платформы. До внедрения соответствующего функционала в Платформе рекламные рассылки Пользователям не направляются.

7.4. Рекламные рассылки лицам, не достигшим 18 лет, не направляются.

7.5. Рассылки от Лицензиата могут содержать ссылки на внешние ресурсы (сайты, приложения), не принадлежащие Лицензиару. Переход по таким ссылкам осуществляется Пользователем на собственный риск. Лицензиар не контролирует содержание рассылок Лицензиата и не несёт ответственности за внешние ресурсы, на которые ведут ссылки.

8. Влияние статуса Лицензиата на Пользователя

8.1. Бизнес-аккаунт Лицензиата может иметь просроченную оплату, быть ограничен или удалён, а отдельный Бизнес — архивирован Лицензиатом, в соответствии с условиями договора между Лицензиаром и Лицензиатом. Это может повлиять на доступность Программы лояльности для Пользователя.

8.2. Просроченная оплата, отмена подписки и архивация. При просроченной оплате или отмене подписки Лицензиата Программа лояльности остаётся доступной, а начисление Баллов и штампов и создание Бонусов продолжаются в объёме, соответствующем бесплатному тарифу Лицензиата; функции, не входящие в бесплатный тариф (в том числе Реферальная программа), могут быть недоступны. При архивации Бизнеса Лицензиатом и при приостановке подписки Программа лояльности доступна для просмотра, но новые начисления и создание Бонусов недоступны. Во всех перечисленных случаях накопленные Баллы и штампы и существующие Бонусы сохраняются, а погашение ранее созданных Бонусов остаётся доступным. Архивация Бизнеса не является завершением Программы лояльности; последствия завершения определяются п. 8.4 настоящего Соглашения. Использование сохранённых прав при предварительном учёте требует подтверждения; оно допускается и после архивации в пределах оставшихся сроков.

8.3. Ограничение Бизнес-аккаунта. Бонусы Пользователя сохраняются; новые начисления и создание Бонусов недоступны. Погашение ранее созданных Бонусов через Платформу может быть временно недоступно. Ограничение доступа Лицензиата к Платформе не прекращает его обязательства перед Пользователем: Пользователь вправе обратиться к Лицензиату напрямую. Если срок действия Бонуса истекает в период ограничения, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Лицензиара для продления срока на период, в течение которого погашение было недоступно. Такое продление не сдвигает предельную дату, если применяется 14-дневный предел по п. 4.9.

8.4. Завершение Программы Лицензиатом. С даты завершения, в том числе по заранее установленной Лицензиатом дате, новые Баллы и штампы не начисляются, участие не фиксируется, накопленные штампы аннулируются. Обычные Баллы, накопленные до завершения, можно использовать по принятым Правилам ещё 14 календарных дней, с учётом ранее установленных правил их сгорания; затем остаток аннулируется. В этот период допускаются списание сохранённых Баллов и создание за их счёт Бонусов в порядке, предусмотренном Правилами. Иные новые Бонусы не создаются. Ранее созданные Бонусы и Бонусы, созданные за счёт сохранённых Баллов, действуют до собственного срока, но не позднее 14 календарных дней после завершения Программы; создание Бонуса не продлевает этот предел. Для реферальных Баллов и наград применяется п. 5.6. При удалении самого Бизнеса или Бизнес-аккаунта Баллы и штампы аннулируются; указанный период использования обычных Баллов не применяется, а судьба наград определяется пп. 4.9 и 8.5. Пользователь получает уведомление о событии, последствиях для Баллов и штампов и конечных датах использования Баллов и погашения наград. Эти последствия применяются и к предварительно учтённым начислениям и Бонусам. Подтверждение для использования сохранившихся прав допускается в пределах оставшихся сроков и не начинает их заново.

8.5. Принудительное (экстренное) завершение. Принудительное завершение применяется при существенном нарушении Лицензиатом договора с Лицензиаром, требовании уполномоченного государственного органа, невозможности дальнейшего функционирования Программы или установленном факте мошенничества. Ранее созданные Бонусы аннулируются немедленно только в следующих случаях: (а) Бонус получен в результате мошенничества или злоупотребления со стороны самого Пользователя; (б) аннулирование требуется на основании предписания или требования уполномоченного государственного органа. Во всех иных случаях — в том числе при нарушении договора Лицензиатом, неоплате или невозможности дальнейшего функционирования Программы — ранее созданные Бонусы сохраняются и действуют до истечения срока их действия; обязательство Лицензиата по их исполнению сохраняется. Обычные Баллы и штампы принудительно завершённой Программы аннулируются. Системный реферальный баланс определяется по п. 5.6; участие в других действующих Программах сохраняется. Предельный срок погашения в 14 календарных дней (пп. 4.9, 8.4) при принудительном завершении не применяется: сохранённые Бонусы действуют до истечения срока их действия. Пользователь уведомляется со ссылкой на основание. Отсутствие дополнительного 14-дневного предела применяется также при расторжении отношений с Лицензиатом по инициативе Лицензиара и при автоматическом удалении Бизнеса или Бизнес-аккаунта по правилам Лицензиара. Бессрочные сохранённые Бонусы продолжают действовать без ограничения срока. Последствия для системного реферального баланса определяются п. 5.6.

8.6. Блокировка или удаление Бизнес-аккаунта Лицензиата не освобождает Лицензиата от обязательств перед Пользователями по действующим Бонусам. Массовая блокировка Пользователей Лицензиатом непосредственно перед удалением Бизнес-аккаунта не прекращает обязательства Лицензиата по ранее созданным Бонусам. Лицензиар не несёт ответственности за последствия изменения статуса Лицензиата для Пользователя, но принимает разумные меры для уведомления Пользователей.

9. Блокировка участия Пользователя

9.1. Лицензиат вправе ограничить участие Пользователя в своей Программе лояльности. Основания определяются Правилами Программы и могут включать: злоупотребление механиками Программы; нарушение Правил Программы; иные основания, прямо предусмотренные Правилами Программы. Основания не должны носить дискриминационный характер. Ограничение применяется в одной из двух форм. Временная блокировка: участие приостанавливается, накопленные Баллы и штампы и ранее созданные Бонусы сохраняются, погашение Бонусов на период блокировки недоступно, а срок их действия на этот период приостанавливается. Исключение из Программы: Лицензиат направляет запрос, участие переходит в статус ожидающего прекращения и до истечения установленного срока запрос может быть отменён Лицензиатом; по истечении срока участие прекращается автоматически. Лицензиат не вправе удалить аккаунт Пользователя (удаление аккаунта осуществляется только Лицензиаром в порядке раздела 12) и не вправе аннулировать Бонусы, добросовестно полученные Пользователем, за исключением случаев мошенничества или злоупотребления. Приостановка собственного срока Бонуса не сдвигает предельную дату по п. 4.9. Этот порядок применяется также к предварительному участию и анонимной карте: Лицензиар уведомляет Пользователя о запросе, предусмотрена отсрочка, и Лицензиат может отменить запрос до его исполнения. Отдельного срока удаления из-за отсутствия подтверждения нет.

9.2. При исключении из Программы накопленные Баллы и штампы в рамках данной Программы аннулируются. Бонусы, созданные до момента исключения, сохраняются и действуют до истечения срока действия, за исключением Бонусов, полученных в результате мошенничества или злоупотребления. При временной блокировке Баллы, штампы и Бонусы не аннулируются. Ограничение участия не освобождает Лицензиата от исполнения обязательств по сохранённым Бонусам. Сохраняются в том числе Бонусы, созданные до подтверждения. Для их использования требуется подтверждение, которое не продлевает срок; ожидание подтверждения само по себе не является временной блокировкой.

9.3. О блокировке и её причинах Пользователь уведомляется через Платформу.

9.4. Блокировка участия в одной Программе не затрагивает участие Пользователя в Программах других Лицензиатов.

9.5. Пользователь, не согласный с блокировкой, вправе обратиться непосредственно к Лицензиату. Если Лицензиат не отвечает в течение 10 (десяти) рабочих дней, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Лицензиара для содействия в коммуникации. Лицензиар не является арбитром в таких спорах и не принимает решений по существу, но может способствовать установлению контакта между сторонами.

10. Права и обязанности Пользователя

10.1. Пользователь вправе:

• использовать Платформу в соответствии с настоящим Соглашением;

• участвовать в Программах лояльности и получать награды при выполнении условий Программ;

• участвовать в Реферальной программе (при наличии);

• просматривать историю начислений Баллов, штампов и Бонусов;

• получить текст версии Правил Программы, принятой им при присоединении, а также версии Условий реферальной программы Бизнеса, принятой им в порядке, предусмотренном п. 5.4;

• отказаться от участия в конкретной Программе лояльности; участие прекращается немедленно. При отказе накопленные Баллы и штампы в рамках данной Программы аннулируются; ранее созданные Бонусы сохраняются и действуют до истечения срока их действия. До подтверждения отказа Платформа информирует Пользователя о последствиях; порядок распространяется и на предварительное участие.

• запросить удаление своего аккаунта в порядке, предусмотренном разделом 12;

• отозвать согласие на обработку персональных данных полностью или в части дополнительных позиций, а также согласие на получение рекламных рассылок;

• обратиться в службу поддержки Лицензиара по адресу support@loyalka.ru.

10.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;

• не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;

• не использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации;

• не совершать действий, направленных на получение необоснованных преимуществ: создание множественных аккаунтов, использование автоматизированных средств для накопления Баллов, искусственное создание условий для получения Бонуса и т.п.;

• не декомпилировать, не дизассемблировать и не пытаться иным образом получить исходный код Платформы;

• соблюдать Правила Программ лояльности, в которых Пользователь участвует.

11. Ответственность

11.1. Лицензиар не является стороной отношений между Лицензиатом и Пользователем. Награды, предоставляемые по Программам лояльности, являются обязательствами Лицензиата. Лицензиар не несёт ответственности за качество, ассортимент, наличие или сроки предоставления наград. Это не исключает ответственности Лицензиара за исполнение собственной услуги предварительного учёта и других обязанностей по настоящему Соглашению.

11.2. Лицензиар не несёт ответственности за действия Лицензиатов, в том числе за изменение или прекращение Программ лояльности, аннулирование Баллов или Бонусов, блокировку участия Пользователя.

11.3. Лицензиар не несёт ответственности за: содержание рассылок Лицензиата, контент Лицензиата (логотипы, описания, изображения) и внешние ресурсы, на которые ведут ссылки; убытки, упущенную выгоду, моральный вред, возникшие в связи с участием Пользователя в Программах лояльности, — за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.4. Ответственность Лицензиара по настоящему Соглашению ограничена реальным ущербом, причинённым Пользователю по вине Лицензиара. Поскольку Платформа предоставляется Пользователю безвозмездно, ответственность Лицензиара не может превышать суммы фактически понесённого Пользователем реального ущерба, подтверждённого документально. Данное ограничение не распространяется на случаи, когда ограничение ответственности запрещено законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

11.5. Электронные подтверждения. Пользователь определяется по аккаунту, привязанному к подтверждённому номеру телефона, и результату аутентификации одним из способов по п. 3.2. Подтверждение документа отдельным действием в таком аккаунте с использованием аутентификационных данных признаётся его подписанием простой электронной подписью в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ. Платформа связывает подтверждение с аккаунтом и фиксирует действие, дату и время, версию и хэш подтверждаемого текста. Стороны признают такой электронный документ равнозначным документу на бумаге с собственноручной подписью, если закон не требует иной формы. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность кодов и иных данных доступа и сообщать о несанкционированном доступе. Авторизация через VK или Telegram по п. 3.2 не требует дополнительного SMS для подтверждения документа. Сам по себе вход, предъявление QR-кода или продолжение использования не заменяют отдельного действия, когда оно предусмотрено для согласия или акцепта.

11.6. В случае претензий Пользователя к качеству или факту предоставления награды Пользователь обращается непосредственно к Лицензиату по адресу электронной почты, опубликованному в Правилах Программы лояльности в качестве канала для направления претензий. Лицензиар может содействовать в коммуникации, но не является обязанной стороной.

12. Удаление аккаунта и прекращение участия

12.1. Пользователь вправе в любое время инициировать удаление своего аккаунта через настройки Платформы или обратившись в службу поддержки Лицензиара.

12.2. Удаление аккаунта по инициативе Пользователя является незамедлительным и необратимым. Аккаунт помечается удалённым, идентификаторы входа (в том числе номер телефона) освобождаются, профиль обезличивается, активные сессии прекращаются. Период ожидания и возможность отмены удаления не предусмотрены. До подтверждения удаления Платформа информирует Пользователя о том, что все накопленные Баллы и штампы и нереализованные Бонусы во всех Программах лояльности будут аннулированы и восстановлению не подлежат.

12.3. При удалении аккаунта по инициативе Пользователя: все Баллы и штампы, накопленные во всех Программах лояльности, аннулируются; все нереализованные Бонусы аннулируются; персональные данные Пользователя уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней; Лицензиаты, в Программах которых участвовал Пользователь, уведомляются о выходе Пользователя без раскрытия причины удаления и персональных данных.

12.4. Освобождение номера телефона не предоставляет лицу, зарегистрировавшемуся впоследствии с использованием того же номера, доступ к данным, Баллам или Бонусам ранее удалённого аккаунта.

12.5. Обезличенные статистические данные (количество визитов, начислений) могут сохраняться после удаления аккаунта в объёме, не позволяющем идентифицировать Пользователя.

12.6. Лицензиар вправе удалить аккаунт Пользователя при отсутствии активности (входа в Платформу) в течение 12 (двенадцати) месяцев с предварительным уведомлением за 30 (тридцать) дней. Удаление за неактивность не считается отказом Пользователя от ранее созданных Бонусов: к ним применяется порядок сохранения по п. 12.7.

12.7. Лицензиар вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя при существенном или неоднократном нарушении настоящего Соглашения, включая создание множественных аккаунтов, с уведомлением Пользователя о причинах. При блокировке или удалении аккаунта по инициативе Лицензиара ранее созданные Бонусы сохраняются до собственного срока с учётом применимых пределов по п. 4.9 и могут быть предъявлены непосредственно Лицензиату. Добросовестно полученные Бонусы не аннулируются только из-за блокировки или удаления аккаунта. Исключения — получение Бонуса в результате мошенничества или злоупотребления самого Пользователя либо требование уполномоченного государственного органа об аннулировании. Лицензиар обеспечивает возможность подтвердить сохранённое право на Бонус и сохраняет для этого минимально необходимые сведения на законном основании. Остальные персональные данные, для хранения которых основания отсутствуют, уничтожаются в течение 30 календарных дней после удаления аккаунта. Пользователь вправе обжаловать блокировку или удаление через службу поддержки Лицензиара; срок рассмотрения — 5 рабочих дней.

13. Изменение условий Соглашения

13.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.

13.2. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу https://loyalka.ru/legal/user/user-terms. Архив предыдущих редакций доступен по адресу https://loyalka.ru/legal/archive. Каждая редакция настоящего Соглашения имеет номер версии и дату вступления в силу.

13.3. Лицензиар уведомляет Пользователей о существенных изменениях Соглашения посредством уведомления в Платформе не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

13.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе удалить аккаунт в порядке, предусмотренном разделом 12.

13.5. Если изменения затрагивают обработку, основанную на согласии, и выходят за пределы ранее предоставленного согласия, Лицензиар запрашивает у Пользователя новое согласие на обработку персональных данных. До предоставления нового согласия обработка осуществляется на условиях ранее предоставленного согласия.

13.6. Изменения, обусловленные требованиями законодательства Российской Федерации, вступают в силу немедленно с момента публикации новой редакции, с уведомлением Пользователя по факту.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. Пользователь может обратиться в службу поддержки Лицензиара по адресу support@loyalka.ru.

14.2. Споры Пользователя с Лицензиатом по вопросам исполнения обязательств по Программе лояльности (качество, наличие, сроки предоставления наград) разрешаются Пользователем непосредственно с Лицензиатом. Лицензиар не является стороной таких споров, но может содействовать в установлении контакта.

14.3. Направление претензии Лицензиату. Претензия, связанная с участием в Программе лояльности или предоставлением награды, направляется Лицензиату по адресу электронной почты, опубликованному в Правилах Программы лояльности в составе сведений об Организаторе. Срок ответа Лицензиата — 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии, если законодательством Российской Федерации для соответствующего требования не установлен более короткий срок. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием обращения Пользователя в суд.

14.4. Сведения о Лицензиате. Пользователь вправе получить сведения о Лицензиате, необходимые для защиты его прав, в том числе для обращения в суд. Обращение направляется Лицензиару по адресу legal@loyalka.ru; Лицензиар предоставляет такие сведения в объёме, необходимом для реализации права Пользователя, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней.

14.5. До обращения в суд Пользователю рекомендуется направить Лицензиару письменную претензию по адресу legal@loyalka.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием обращения в суд. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

14.6. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента отдельного акцепта Пользователем в порядке п. 3.2 и действует до удаления аккаунта Пользователя или прекращения действия Соглашения.

15.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе.

15.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.

15.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением в отношении конкретных Программ лояльности, применяются Правила Программы, установленные соответствующим Лицензиатом.

15.5. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность использования Платформы вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти, распределённые сетевые атаки (DDoS), масштабные сбои в работе сетей связи или хостинг-провайдеров). В период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки действия Бонусов приостанавливаются. Предельная дата по п. 4.9 при этом не сдвигается.

15.6. Лицензиар не осуществляет денежных расчётов с Пользователями. Платформа не является платёжной системой, оператором электронных денежных средств или агрегатором платежей. Лицензиар вправе уступить права и перевести обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу (в том числе при реорганизации или продаже бизнеса) с уведомлением Пользователя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

16. Реквизиты Лицензиара

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАУЛАБТЕХ»

ИНН: 9731158367 | ОГРН: 1257700540602

Адрес: 121354, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ МОЖАЙСКИЙ, УЛ КУБИНКА, Д. 18/2, КВ. 60

E-mail службы поддержки: support@loyalka.ru

E-mail по вопросам персональных данных: privacy@loyalka.ru

E-mail для юридически значимых сообщений: legal@loyalka.ru

Сайт: https://loyalka.ru