ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на право использования программы для ЭВМ «Loyalka» Редакция 1 от 15.05.2026 г. Дата публикации: 15.05.2026 Вступает в силу: 15.05.2026 Предыдущие редакции: https://loyalka.ru/legal/archive ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАУЛАБТЕХ" (ИНН 9731158367, ОГРН 1257700540602), именуемое в дальнейшем «Лицензиар» или «Loyalka» («мы»), публикует настоящий Лицензионный договор-оферту (далее — «Договор»), являющийся публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому лицу («Лицензиат», «вы»), пожелавшему воспользоваться Платформой Loyalka на изложенных ниже условиях. Акцепт настоящей Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора, и означает полное и безоговорочное принятие всех его условий. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях, изложенных в тексте Оферты и приложениях к ней, и приравнивается к договору, заключённому в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). • Термины и определения
• «Платформа» (или «Loyalka») — программа для электронных вычислительных машин (ЭВМ), представленная в объективной форме как совокупность данных и команд, включая базы данных, пользовательский интерфейс и документацию, предоставляемая Лицензиаром посредством воспроизведения на удалённом сервере Лицензиара с предоставлением удалённого доступа через сеть Интернет по адресу https://loyalka.ru и/или через мобильное приложение.
• «Лицензиат» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), или иное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3.
• «Лицензия» — простая (неисключительная) лицензия на право использования Платформы, предоставляемая Лицензиату на условиях настоящего Договора в соответствии со ст. 1235 ГК РФ.
• «Бизнес-аккаунт» — учётная запись Лицензиата в Платформе, создаваемая при регистрации и используемая для управления Программами лояльности. Один Бизнес-аккаунт может включать одну или несколько Точек. Количество Точек может быть ограничено Тарифом.
• «Точка» — отдельная локация бизнеса Лицензиата (торговая точка, салон, кофейня и т.п.), привязанная к Бизнес-аккаунту.
• «Программа лояльности» — совокупность условий и правил, определяемых Лицензиатом с использованием инструментов Платформы, направленных на поощрение Конечных пользователей. Платформа поддерживает следующие типы Программ: штампы (фиксированное количество действий/визитов для получения награды), баллы (накопление и списание условных единиц), традиция (поощрение регулярного участия). Лицензиат вправе одновременно создать несколько Программ лояльности различных типов.
• «Правила Программы» — условия конкретной Программы лояльности, создаваемые Лицензиатом через интерфейс Платформы и доводимые до сведения Конечных пользователей. Правила определяют порядок начисления и списания Баллов, условия создания и погашения Бонуса, срок действия Бонуса, условия отмены и иные параметры.
• «Конечный пользователь» (или «Клиент») — физическое лицо, зарегистрированное в Платформе и являющееся участником одной или нескольких Программ лояльности одного или различных Лицензиатов.
• «Баллы» — условные единицы учёта активности Конечного пользователя в рамках Программы лояльности конкретного Лицензиата. Баллы не являются электронными денежными средствами в смысле ст. 3 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», не являются ценными бумагами, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы третьим лицам.
• «Право на награду» (далее — «Бонус») — право Конечного пользователя на получение от Лицензиата определённого поощрения (бесплатного товара, услуги, скидки и т.п.), создаваемое в Платформе в соответствии с Правилами Программы. Бонус создаёт обязательство Лицензиата перед Конечным пользователем. Лицензиар не является стороной данного обязательства.
• Срок действия Бонуса — период, в течение которого Бонус может быть предъявлен Конечным пользователем к погашению. По истечении срока действия непогашенный Бонус аннулируется.
• «Тарифы» — условия предоставления Лицензии, включая стоимость, срок, набор доступных функций и ограничения, опубликованные на сайте Лицензиара по адресу https://loyalka.ru/pricing. Тарифы являются Приложением к настоящему Договору.
• «Сотрудник» — физическое лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к Бизнес-аккаунту для совершения определённых действий (начисление Баллов, создание Бонуса, управление участниками и т.п.).
• «Контент» — любые материалы, загруженные Лицензиатом в Платформу: логотипы, товарные знаки, фотографии, изображения, тексты, описания Программ лояльности и наград.
• «QR-код» — двумерный штрихкод, генерируемый Платформой для идентификации Конечного пользователя, Программы лояльности и/или совершения операций (начисление, списание, погашение).
• «Простая электронная подпись» — в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», вход в Бизнес-аккаунт с использованием аутентификационных данных (логин и пароль, SMS-код) является простой электронной подписью Лицензиата. Все действия, совершённые в Бизнес-аккаунте после аутентификации, считаются совершёнными Лицензиатом и имеют юридическую силу.
• «Соглашение об обработке персональных данных» (далее — «СОПД») — соглашение между Лицензиаром (обработчик) и Лицензиатом (оператор) об условиях обработки персональных данных Конечных пользователей, являющееся Приложением к настоящему Договору.
• «Техническое обслуживание» — плановые и внеплановые работы по поддержанию, обновлению и совершенствованию Платформы, в ходе которых доступ к Платформе может быть временно ограничен.
• «Приложения» — документы, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора, перечисленные в разделе 23.
• Предмет Договора
• Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы путём воспроизведения на удалённом сервере Лицензиара с предоставлением Лицензиату удалённого доступа через сеть Интернет на территории Российской Федерации, на срок действия оплаченного Тарифа, в соответствии со ст. 1235 ГК РФ. Платформа зарегистрирована (или подлежит регистрации) в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (ЕРРП) в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.11.2015 № 1236.
• Лицензия предоставляется для следующих целей: создание, настройка и управление Программами лояльности Лицензиата; управление участниками (Конечными пользователями) Программ лояльности; анализ поведения Конечных пользователей в объёме, определённом Тарифом; направление уведомлений и рассылок Конечным пользователям в рамках Программы лояльности.
• Платформа является техническим инструментом. Лицензиар не является стороной правоотношений между Лицензиатом и Конечными пользователями, возникающих в связи с Программой лояльности. Лицензиар не несёт ответственности за создание, исполнение, изменение или прекращение обязательств Лицензиата перед Конечными пользователями.
• Платформа не участвует в денежных расчётах между Лицензиатом и Конечными пользователями, не осуществляет переводов денежных средств, не принимает денежные средства от Конечных пользователей в пользу Лицензиата, не хранит денежные средства. Лицензиар не является платёжным агентом в смысле Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ и не является оператором электронных денежных средств в смысле ФЗ № 161-ФЗ.
• Платформа предназначена преимущественно для использования в предпринимательской деятельности. Использование Платформы лицами, не осуществляющими предпринимательскую деятельность (некоммерческие организации, клубы по интересам, образовательные учреждения и т.п.), допускается на условиях настоящего Договора. Такие лица самостоятельно обеспечивают соблюдение применимого к их деятельности законодательства. К таким Лицензиатам не применяется договорная подсудность арбитражного суда по месту нахождения Лицензиара; споры рассматриваются в суде общей юрисдикции в соответствии с применимыми правилами подсудности (п. 22.3).
• Лицензиар вправе осуществлять автоматизированную модерацию текстового Контента Лицензиата с использованием программных средств (в том числе с применением технологий искусственного интеллекта) в целях выявления нарушений законодательства и условий настоящего Договора. Автоматизированная модерация не является предварительной проверкой Контента и не освобождает Лицензиата от ответственности за его содержание. Лицензиар не контролирует содержание Программ лояльности и не проверяет экономическую обоснованность наград (Бонусов), предлагаемых Лицензиатом Конечным пользователям.
• Лицензиар не оказывает налоговых, бухгалтерских, юридических или финансовых консультаций.
• Лицензиар не осуществляет расследование внутренних инцидентов в Бизнес-аккаунте Лицензиата (в том числе ненадлежащих действий Сотрудников). Все действия, совершённые в Бизнес-аккаунте с использованием аутентификационных данных, считаются совершёнными Лицензиатом. Лицензиат несёт полную ответственность за действия лиц, которым предоставлен доступ к Бизнес-аккаунту (Сотрудников), включая действия, совершённые в рамках ролей STAFF и MANAGER. Предоставление доступа Сотрудникам не освобождает Лицензиата от обязательств по настоящему Договору.
• Лицензия предоставляется для использования на территории Российской Федерации. Использование Платформы за пределами РФ (в том числе создание Точек в иных юрисдикциях) допускается на риск Лицензиата. Лицензиар не гарантирует соответствие Платформы законодательству иных юрисдикций.
• Лицензиар вправе предоставить Лицензиату ознакомительный доступ к расширенному функционалу Платформы на ограниченный срок и на условиях, определяемых Лицензиаром. По окончании ознакомительного периода доступ к расширенному функционалу прекращается; Лицензиат может продолжить использование на условиях оплаченного Тарифа.
• При предоставлении Лицензиаром доступа к программному интерфейсу (API) условия использования API определяются отдельным документом. Лицензиат не вправе использовать API для автоматизированного сбора данных (парсинга), создания конкурирующих продуктов или превышения установленных лимитов запросов.
• Порядок заключения Договора
• Акцептом настоящей Оферты является совершение Лицензиатом совокупности следующих действий: (а) регистрация Бизнес-аккаунта в Платформе с указанием достоверных данных; (б) ознакомление с текстом настоящего Договора и установка соответствующей отметки (чекбокса); (в) первая оплата Тарифа (для платных тарифов) либо начало использования Платформы (для бесплатного тарифа).
• При регистрации Бизнес-аккаунта Лицензиат указывает, использует ли он Платформу в связи с осуществлением предпринимательской деятельности (в качестве индивидуального предпринимателя, самозанятого или от имени юридического лица) либо в иных целях (некоммерческое использование). Указание статуса предпринимателя является подтверждением того, что Лицензиат действует в рамках предпринимательской деятельности, и влияет на применимый режим ответственности (в том числе на неприменение Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») и подсудность споров. Лицензиар вправе запросить у Лицензиата документальное подтверждение предпринимательского статуса (ИНН, свидетельство о регистрации ИП, справка о постановке на учёт в качестве самозанятого). В случае непредоставления подтверждения в течение 14 (четырнадцати) дней с момента запроса к Лицензиату применяется режим, установленный для лиц, не подтвердивших предпринимательский статус.
• Регистрация Бизнес-аккаунта допускается только для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет.
• Регистрация более одного Бизнес-аккаунта на один номер телефона не допускается без предварительного письменного согласования с Лицензиаром.
• Регистрируясь, Лицензиат выражает согласие на получение от Лицензиара: (а) сервисных уведомлений (о предстоящем списании, изменении условий Договора, техническом обслуживании, блокировке аккаунта) — такие уведомления не могут быть отключены; (б) информационных и рекламных рассылок о новых функциях, обновлениях и предложениях Платформы (согласие предоставляется в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе») — отказаться можно через настройки Бизнес-аккаунта или обращение в службу поддержки.
• В случае возникновения конфликта между Лицензиатом и его сотрудниками, бывшими сотрудниками, партнёрами или иными лицами по вопросам доступа к Бизнес-аккаунту, установления или изменения ролей, восстановления пароля и т.п., такие конфликты разрешаются Лицензиатом самостоятельно. Лицензиар не является стороной таких споров. При получении противоречивых распоряжений от разных лиц в отношении одного Бизнес-аккаунта Лицензиар вправе временно заморозить доступ к Бизнес-аккаунту до получения подтверждённого распоряжения от лица, указанного в качестве владельца аккаунта, либо вступившего в силу судебного акта.
• Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует до его расторжения в порядке, предусмотренном разделом 19.
• Тарифы и порядок оплаты
• Актуальные Тарифы, их стоимость, состав функций и ограничения (количество Точек, Программ лояльности, Конечных пользователей, Сотрудников, объём аналитики) опубликованы по адресу https://loyalka.ru/pricing. Тарифы являются Приложением № 1 к настоящему Договору.
• Тариф, действующий на момент оплаты, фиксируется на весь оплаченный период. Изменение стоимости или условий Тарифа Лицензиаром в течение оплаченного периода не затрагивает Лицензиата — новые условия применяются со следующего оплачиваемого периода.
• Лицензионное вознаграждение уплачивается Лицензиатом в порядке предоплаты с периодом оплаты «месяц» или «год» (при выборе годовой подписки). Период оплаты выбирается Лицензиатом при оформлении подписки. Оплата производится с использованием сервиса CloudPayments или иным способом, предусмотренным Платформой. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.
• Подписка продлевается автоматически на аналогичный период, если Лицензиат не отменил автопродление не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего оплаченного периода. Для Лицензиатов, не подтвердивших предпринимательский статус, автопродление осуществляется только после получения явного подтверждения (нажатие кнопки или переход по ссылке в уведомлении). Если подтверждение не получено до окончания оплаченного периода, подписка не продлевается; по истечении оплаченного периода доступ определяется бесплатным тарифом. Лицензиар уведомляет Лицензиата о предстоящем автоматическом списании: для месячной подписки — не позднее чем за 3 (три) календарных дня; для годовой подписки — не позднее чем за 30 (тридцать), 7 (семь) и 1 (один) календарный день до даты списания. При годовом периоде оплаты дополнительные уведомления направляются за 30 (тридцать), 7 (семь) и 1 (один) день до даты списания.
• В случае неуспешного автоматического списания подписка переводится в статус ожидания оплаты. В течение периода ожидания оплаты доступ определяется бесплатным тарифом. При успешном повторном списании платный доступ восстанавливается. При исчерпании попыток повторного списания подписка отменяется. Лицензиар вправе изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке. Новые Тарифы применяются к следующему оплачиваемому периоду и не затрагивают уже оплаченный период. Лицензиат уведомляется об изменении Тарифов не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала нового периода.
• Бесплатный тариф предоставляется с ограниченным набором функций на неопределённый срок. Лицензиар вправе изменить условия бесплатного тарифа или прекратить его предоставление с уведомлением Лицензиата за 30 (тридцать) календарных дней. При прекращении бесплатного тарифа данные Лицензиата сохраняются в течение 30 (тридцати) дней для перехода на платный тариф; по истечении данного срока функционал ограничивается до уровня бесплатного Тарифа.
• Апгрейд. При переходе на старший Тариф (апгрейд): активация нового Тарифа осуществляется немедленно; расширенный функционал доступен с момента активации. Следующее рекуррентное списание производится по цене нового Тарифа. Доплата за текущий оплаченный период не взимается.
• Даунгрейд. При переходе на младший Тариф (даунгрейд): новый Тариф применяется с начала следующего оплаченного периода (при успешном продлении). До этого момента Лицензиат сохраняет доступ и лимиты текущего Тарифа. После применения даунгрейда Лицензиат обязан в течение 7 (семи) календарных дней привести использование Платформы в соответствие с ограничениями нового Тарифа. При неприведении в соответствие Лицензиар сохраняет последнюю активную Точку/Программу; Лицензиар вправе ограничить создание новых Программ до приведения в соответствие.
• Превышение лимитов. При превышении лимитов действующего Тарифа (количество Конечных пользователей, Точек, Программ, фиксаций за календарный месяц и т.п.) Лицензиар уведомляет Лицензиата и предлагает переход на соответствующий Тариф. Если в течение 7 (семи) дней переход не осуществлён, Лицензиар вправе ограничить создание новых Программ лояльности и регистрацию новых Конечных пользователей до приведения в соответствие с Тарифом. Лимиты использования, выраженные в единицах за месяц (в том числе лимит фиксаций), рассчитываются по календарному месяцу в часовом поясе Бизнеса и не зависят от периода оплаты.
• В случае деградации функционала Платформы (недоступность оплаченной функции более 72 часов непрерывно) Лицензиат вправе обратиться в службу поддержки для продления подписки на период недоступности.
• Для ИП и юридических лиц. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, нуждающихся в закрывающих документах (актах, счетах), предоставление таких документов осуществляется по запросу в службу поддержки Лицензиара.
• Неактивные Бизнес-аккаунты на бесплатном тарифе (отсутствие входа в течение 6 месяцев): Лицензиар направляет уведомление; если в течение 30 (тридцати) дней после уведомления активность не возобновлена, Бизнес-аккаунт может быть удалён с предварительным уведомлением.
• Права Лицензиара
• Вносить изменения в функционал, интерфейс и архитектуру Платформы без предварительного согласия Лицензиата при условии сохранения основных функций, доступных в рамках оплаченного Тарифа.
• Приостанавливать или ограничивать доступ Лицензиата к Платформе в случаях, предусмотренных разделом 18 настоящего Договора.
• Удалять или ограничивать доступ к Контенту Лицензиата при получении обоснованной претензии третьего лица (претензии, содержащей указание на конкретное нарушение прав с приложением подтверждающих доказательств) или при обнаружении нарушения применимого законодательства.
• Устанавливать и изменять лимиты реферальной программы (максимальное количество приглашений, срок действия наград, критерии злоупотреблений) в порядке, предусмотренном разделом 13.
• Отменять операции (начисления Баллов, создание Бонуса), совершённые в результате технического сбоя Платформы, с уведомлением Лицензиата и соответствующего Конечного пользователя в течение 48 (сорока восьми) часов после обнаружения.
• Направлять Лицензиату сервисные уведомления и информационные рассылки в порядке, предусмотренном п. 3.5.
• Временно заморозить доступ к Бизнес-аккаунту при получении противоречивых распоряжений в порядке, предусмотренном п. 3.6.
• Уступать права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам (в том числе при реорганизации или продаже бизнеса) в порядке, предусмотренном разделом 23.
• Привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для исполнения своих обязательств по настоящему Договору без согласия Лицензиата.
• Изменять условия настоящего Договора и Тарифы в порядке, предусмотренном разделом 20.
• Обязанности Лицензиара
• Обеспечить доступность Платформы не менее 99% (девяноста девяти процентов) времени в течение каждого календарного месяца, за исключением периодов Технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы. В случае нарушения данного обязательства Лицензиат вправе обратиться в службу поддержки для продления подписки на период недоступности.
• Уведомлять Лицензиата о плановом Техническом обслуживании не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала — по электронной почте и/или через интерфейс Платформы.
• Обеспечить сохранность данных Лицензиата и Конечных пользователей в соответствии с применимым законодательством и условиями раздела 15 настоящего Договора.
• Обеспечить функционирование службы поддержки. Обращения обрабатываются в системе, развёрнутой на собственной инфраструктуре Лицензиара; данные обращений не передаются третьим лицам. Срок первичного ответа на обращение — не более 24 (двадцати четырёх) часов в рабочие дни (по московскому времени). Срок рассмотрения обращения о блокировке — не более 5 (пяти) рабочих дней.
• Предоставлять Лицензиату инструменты для получения согласий Конечных пользователей на обработку персональных данных и на получение рассылок.
• Уведомлять Конечных пользователей о прекращении Программы лояльности Лицензиата (при статусах FINISHED и DELETED) в порядке, предусмотренном разделом 18.
• Обеспечить техническую возможность экспорта данных Лицензиата в порядке, предусмотренном разделом 19.
• Права Лицензиата
• Использовать Платформу в объёме функций, предусмотренных оплаченным Тарифом, для целей, указанных в п. 2.2.
• Создавать одну или несколько Программ лояльности различных типов одновременно в пределах, допускаемых Тарифом.
• Предоставлять доступ к Бизнес-аккаунту Сотрудникам в пределах количества, допускаемого Тарифом.
• Самостоятельно определять и изменять Правила Программы лояльности с учётом ограничений, установленных разделом 10.
• Блокировать участие Конечного пользователя в своей Программе лояльности в порядке, предусмотренном разделом 12.
• Отменять ошибочные начисления Баллов и штампов в течение 48 (сорока восьми) часов с момента начисления.
• Подключать и отключать реферальную программу в любое время через интерфейс Платформы.
• Запрашивать экспорт данных в порядке, предусмотренном разделом 19.
• Расторгнуть Договор в любое время в порядке, предусмотренном разделом 19.
• Оспаривать приостановление или ограничение доступа к Бизнес-аккаунту в порядке, предусмотренном разделом 18.
• Обратиться к Лицензиару с запросом о передаче Бизнес-аккаунта другому лицу (в том числе при продаже бизнеса). Передача осуществляется с предварительного письменного согласия Лицензиара и при условии: (а) новый владелец акцептует настоящую Оферту; (б) Лицензиат обеспечит переоформление согласий Конечных пользователей на обработку персональных данных на нового оператора или подтвердит, что действующие согласия допускают смену оператора; (в) Лицензиат и новый владелец самостоятельно урегулируют финансовые вопросы. Лицензиар вправе отказать в передаче без объяснения причин.
• Запросить добровольную приостановку подписки (паузу) на срок от 1 (одного) до 3 (трёх) месяцев, если такая возможность предусмотрена Тарифом. В период паузы: оплата не взимается; доступ к Бизнес-аккаунту ограничен (функционал ограничивается до уровня бесплатного Тарифа); данные сохраняются; Конечные пользователи видят Программу, но новые начисления недоступны. Возобновление — автоматически по окончании паузы или досрочно по запросу Лицензиата.
• Обязанности Лицензиата
• Использовать Платформу исключительно в законных целях и в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Предоставлять при регистрации достоверные данные и поддерживать их актуальность.
• Самостоятельно определять условия своих Программ лояльности и нести полную ответственность за их исполнение перед Конечными пользователями, в том числе по Закону РФ «О защите прав потребителей», Федеральному закону «О рекламе» и иным применимым нормативным актам.
• Информировать Конечных пользователей о Правилах Программы лояльности до начала их участия, включая: порядок начисления и списания Баллов; условия создания и погашения Бонуса; срок действия Бонус; условия и основания отмены Бонуса.
• Получить от Конечных пользователей надлежащее согласие на обработку персональных данных (в форме отдельного документа, с учётом требований ФЗ от 24.06.2025 № 156-ФЗ) до начала их участия в Программе лояльности. Платформа предоставляет инструменты для получения такого согласия.
• Получить от Конечных пользователей отдельное согласие на получение рекламных и информационных рассылок (не совмещая его с согласием на обработку ПД), если Лицензиат намерен использовать функционал рассылок Платформы.
• Гарантировать, что загружаемый Контент не нарушает прав третьих лиц (включая права на товарные знаки, авторские права), не содержит ложной или вводящей в заблуждение информации и соответствует требованиям применимого законодательства. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за выбор наименования Программы лояльности и его отличимость от обозначений третьих лиц.
• Обеспечить ознакомление Сотрудников с условиями настоящего Договора и нести ответственность за все действия Сотрудников (включая пользователей с ролями STAFF и MANAGER), совершённые в Бизнес-аккаунте. При прекращении трудовых (или иных) отношений с Сотрудником — незамедлительно отозвать его доступ к Бизнес-аккаунту.
• Содействовать Лицензиару при запросах уполномоченных государственных органов (Роскомнадзор, ФАС, суды и др.), связанных с деятельностью Лицензиата на Платформе, в том числе предоставлять запрашиваемую информацию в разумные сроки.
• Возместить Лицензиару убытки (включая судебные расходы), возникшие в связи с претензиями или исками третьих лиц, предъявленными в связи с Контентом Лицензиата, Программой лояльности Лицензиата или иной деятельностью Лицензиата на Платформе (индемнити).
• Соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении персональных данных Конечных пользователей.
• Обеспечить надлежащее размещение и использование QR-кодов в своих Точках.
• Незамедлительно (в течение 24 часов) уведомить Лицензиара о ставших известными фактах утечки, несанкционированного доступа или иного инцидента безопасности, затрагивающего персональные данные Конечных пользователей, полученные через Платформу.
• Предпринять разумные усилия для урегулирования платёжного спора через службу поддержки Лицензиара до инициирования оспаривания платежа через банк или платёжную систему. В случае инициирования оспаривание платежа Лицензиаром вправе приостановить доступ к Бизнес-аккаунту до разрешения спора с платёжной системой.
• Ограничения
• Декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать или иным образом пытаться получить исходный код Платформы.
• Предоставлять доступ к Бизнес-аккаунту третьим лицам за пределами своей организации (кроме Сотрудников, допущенных к Бизнес-аккаунту в соответствии с п. 7.3).
• Передавать права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Лицензиара.
• Использовать Платформу для рассылки нежелательных сообщений (спам), мошенничества или иной деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации.
• Экспортировать или иным образом передавать персональные данные Конечных пользователей, полученные через Платформу, в сторонние системы, базы данных или третьим лицам без самостоятельного получения согласия каждого соответствующего Конечного пользователя на такую передачу.
• Использовать Платформу для создания конкурирующего продукта или сервиса.
• Осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг) из Платформы без письменного согласия Лицензиара.
• Сублицензировать право использования Платформы.
• Программа лояльности
• Лицензиат создаёт Программу лояльности через интерфейс Платформы, определяя: тип Программы (штампы, баллы, традиция); Правила Программы; Точки, в которых действует Программа.
• Лицензиат вправе создать несколько Программ лояльности различных типов одновременно в пределах лимитов Тарифа. Конечный пользователь может участвовать в нескольких Программах одного Лицензиата одновременно.
• Тип «Штампы»: Конечный пользователь совершает фиксированное количество действий (визитов, покупок), фиксируемых в Платформе. При достижении установленного Лицензиатом порога Платформа автоматически создаёт Бонус от имени Лицензиата в соответствии с Правилами Программы. Создание Лицензиатом Программы лояльности типа «Штампы» является безусловным поручением Лицензиата Платформе на автоматическое создание Бонуса при достижении Конечным пользователем установленного порога. Обязательство перед Конечным пользователем возникает у Лицензиата.
• Тип «Баллы»: Конечный пользователь накапливает Баллы в соответствии с Правилами Программы. Бонус создаётся Лицензиатом вручную или автоматически Платформой при достижении заданного Лицензиатом порога — аналогично п. 10.3.
• Тип «Традиция»: Конечный пользователь поощряется за регулярное участие (систематические визиты, покупки и т.п.). Механика создания Бонуса — аналогична п. 10.3 и 10.4.
• Правила Программы формируются Лицензиатом через интерфейс Платформы. Платформа предоставляет шаблон Правил, включающий обязательные положения (срок действия Бонуса, условия отмены, отсутствие денежного эквивалента). Лицензиат вправе дополнять шаблон собственными условиями.
• Правила Программы доводятся до сведения Конечного пользователя при его регистрации в Программе. Присоединение Конечного пользователя к Правилам осуществляется посредством акцепта (установка отметки в интерфейсе). Правила представляют собой договор присоединения в смысле ст. 428 ГК РФ.
• Лицензиат вправе изменить условия действующей Программы (в том числе количество штампов для награды, правила начисления Баллов). Изменения не затрагивают уже начатый прогресс Конечных пользователей (накопленные штампы, Баллы). Лицензиат обязан уведомить Конечных пользователей об изменениях через Платформу не позднее чем за 7 (семь) дней до их вступления в силу.
• Лицензиат вправе завершить Программу лояльности (статус FINISHED) в любое время. При завершении: управление Программой недоступно; новые Бонусы не создаются; активные Бонусы действуют до истечения срока действия Бонуса; Конечные пользователи уведомляются Платформой. Лицензиат вправе создать новую Программу.
• Баллы и Бонус
• Баллы являются условными единицами учёта и не создают самостоятельных обязательств. Обязательство Лицензиата перед Конечным пользователем возникает исключительно в момент создания Бонуса в Платформе (независимо от того, создан Бонус вручную Лицензиатом или автоматически Платформой по правилам Лицензиата).
• Указание срок действия при создании Бонуса является обязательным. Бонус без срока действия не может быть создан в Платформе.
• Бонус является элементом Программы лояльности Лицензиата и не является самостоятельной публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Конечный пользователь присоединяется к Правилам Программы при регистрации в ней.
• Баллы и Бонусы не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства, не являются электронными денежными средствами и не могут быть переданы третьим лицам.
• Лицензиат вправе предусмотреть в Правилах Программы основания отмены Бонуса, в том числе: обнаружение мошенничества или злоупотребления; техническая ошибка при начислении; истечение срок действия Бонуса. Условия отмены должны быть доведены до сведения Конечного пользователя до начала его участия в Программе.
• Лицензиат вправе отменить ошибочное начисление Баллов или штампов в течение 48 (сорока восьми) часов с момента начисления. Конечный пользователь уведомляется об отмене через интерфейс Платформы.
• Лицензиар вправе отменить операции (начисления, создание Бонуса), совершённые в результате технического сбоя Платформы, с уведомлением Лицензиата и Конечного пользователя в течение 48 (сорока восьми) часов после обнаружения сбоя.
• Лицензиар не несёт ответственности за создание, исполнение, изменение или отмену Бонус. Все обязательства, связанные с Программой лояльности, возникают и прекращаются исключительно между Лицензиатом и Конечным пользователем.
• Работа с Конечными пользователями
• Лицензиат управляет участниками своей Программы лояльности через интерфейс Платформы: просмотр профиля и истории активности, начисление и списание Баллов, создание и отмена Бонус.
• Лицензиат получает доступ к данным Конечных пользователей исключительно в рамках своей Программы лояльности. Данные об участии Конечного пользователя в Программах лояльности других Лицензиатов не раскрываются и недоступны Лицензиату.
• Номер телефона Конечного пользователя не передаётся Лицензиату. Лицензиат получает доступ к следующим данным: имя, город (если указан Конечным пользователем), история активности в рамках Программы лояльности Лицензиата.
• Аналитика поведения Конечных пользователей предоставляется Лицензиату в объёме, определённом Тарифом, в рамках его Программы лояльности. Использование аналитических данных за пределами Платформы допускается с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
• Лицензиат вправе ограничить участие Конечного пользователя в своей Программе лояльности (блокировка участника) при наличии обоснованных причин (мошенничество, злоупотребление). О блокировке Конечный пользователь уведомляется через интерфейс Платформы.
• Идентификация Конечного пользователя и операции в рамках Программы лояльности осуществляются посредством QR-кода, генерируемого Платформой. Лицензиат самостоятельно обеспечивает надлежащее размещение и использование QR-кодов в своих Точках. Лицензиар не несёт ответственности за последствия подделки, копирования или ненадлежащего использования QR-кодов третьими лицами.
• Споры между Лицензиатом и Конечным пользователем, возникающие в связи с Программой лояльности (в том числе по вопросам исполнения Бонус), разрешаются между ними самостоятельно. Лицензиар не является арбитром, посредником или стороной таких споров. При обращении Конечного пользователя в службу поддержки Лицензиара с вопросами, относящимися к Программе лояльности Лицензиата, Лицензиар переадресует обращение Лицензиату.
• Регистрация Конечных пользователей в Платформе допускается для лиц, достигших 14 (четырнадцати) лет. Для лиц в возрасте от 14 до 18 лет регистрация допускается с согласия законного представителя (родителя, опекуна). Лицензиат, чья Программа лояльности ориентирована на несовершеннолетних (кружки, секции, образовательные учреждения), обязан самостоятельно обеспечить получение такого согласия.
• Реферальная программа
• Платформа предоставляет Лицензиату возможность подключения реферальной программы в рамках Программы лояльности.
• Механика реферальной программы: (а) Приглашённый Конечный пользователь получает приветственную награду (Бонусы) при регистрации в Программе лояльности Лицензиата. (б) Приглашающий Конечный пользователь получает Баллы за каждое успешное приглашение. При достижении порога, установленного Лицензиатом, Платформа автоматически создаёт Бонус для приглашающего от имени Лицензиата (в порядке, аналогичном п. 10.3).
• Лицензиат вправе отключить реферальную программу в любое время через интерфейс Платформы. При отключении: уже начисленные приветственные награды и Баллы сохраняются; новые начисления не производятся.
• Реферальная программа не является стимулирующим мероприятием в смысле ст. 9 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», поскольку: награда не привязана к приобретению товаров или услуг Конечным пользователем; отсутствует элемент случайности. Реферальная программа не содержит признаков финансовой пирамиды (ст. 172.2 УК РФ), поскольку: вознаграждение приглашающего не зависит от расходов приглашённого; отсутствует многоуровневая структура вознаграждения.
• Лицензиар вправе устанавливать и изменять лимиты реферальной программы (максимальное количество приглашений от одного Конечного пользователя, срок действия наград), а также приостанавливать участие Конечных пользователей при обнаружении признаков злоупотребления. Критерии злоупотребления включают (но не ограничиваются): массовую регистрацию с одного устройства; создание аккаунтов без последующей активности; иные подозрительные паттерны, определяемые Лицензиаром.
• Подробные правила реферальной программы установлены в Приложении № 4 «Правила реферальной программы» к настоящему Договору.
• Рассылки и уведомления
• Рассылки Лицензиата Конечным пользователям. Платформа предоставляет Лицензиату инструменты для направления уведомлений в Платформе и иных сообщений Конечным пользователям в рамках Программы лояльности.
• Перед направлением рекламных или информационных рассылок Конечным пользователям Лицензиат обязан получить от каждого Конечного пользователя отдельное согласие на получение таких рассылок (не совмещая его с согласием на обработку персональных данных).
• Лицензиат несёт полную ответственность за содержание рассылок, направленных через Платформу. В случае нарушения требований Федерального закона «О рекламе» ответственность несёт Лицензиат.
• Конечный пользователь вправе отказаться от получения рассылок в любой момент через интерфейс Платформы. Лицензиар обеспечивает техническую возможность отказа.
• Служебные уведомления Конечным пользователям (изменение Правил Программы, истечение срок действия Бонус, блокировка участия) не являются рекламой и направляются без отдельного согласия.
• Рассылки Лицензиара Лицензиату. Лицензиар направляет Лицензиату: (а) сервисные уведомления (оплата, изменения условий Договора, Техническое обслуживание, блокировка) — не могут быть отключены; (б) информационные рассылки о новых функциях, обновлениях, предложениях — Лицензиат вправе отказаться через настройки или обращение в поддержку.
• Персональные данные
• Обработка персональных данных в рамках Платформы осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Лицензиара, опубликованной по адресу https://loyalka.ru/legal/privacy-policy (Приложение № 2).
• Лицензиар является оператором персональных данных в отношении следующих категорий данных:
• Данные владельца Бизнес-аккаунта (Лицензиата): имя (обязательное), номер телефона (обязательный), название бизнеса (обязательное); email, описание бизнеса, контактный телефон бизнеса, адрес и город, фотография, ссылки на социальные сети (опциональные). Основание обработки: п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ (исполнение договора).
• Данные Сотрудников: имя (обязательное), номер телефона (обязательный, для регистрации и аутентификации); фамилия (опциональная). Контактные данные Сотрудников не раскрываются Конечным пользователям. Сотрудники получают доступ только к данным Бизнес-аккаунта своего Лицензиата. Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ.
• Данные Конечных пользователей для аутентификации: номер телефона (обязательный), имя (обязательное); фамилия, город (опциональные). Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ).
• Лицензиат является оператором персональных данных своих Конечных пользователей в рамках Программы лояльности (история активности, Баллы, Бонус и связанные данные). Лицензиар выступает в качестве лица, обрабатывающего персональные данные по поручению Лицензиата (обработчика), в порядке и на условиях, определённых СОПД (Приложение № 3).
• Цели обработки персональных данных Конечных пользователей: аутентификация и идентификация в Платформе; обеспечение участия в Программах лояльности; аналитика поведения (в объёме, определённом Тарифом); направление служебных уведомлений; направление рассылок (при наличии отдельного согласия).
• Номер телефона Конечного пользователя не передаётся Лицензиату. Лицензиат получает доступ к: имени, городу (если указан), истории активности в рамках своей Программы лояльности.
• Лицензиат не вправе экспортировать персональные данные Конечных пользователей, полученные через Платформу, в сторонние системы без самостоятельного получения согласия каждого Конечного пользователя.
• С 1 сентября 2025 г. согласие на обработку персональных данных должно оформляться отдельным документом (ФЗ от 24.06.2025 № 156-ФЗ, в части требований к оформлению согласия на обработку персональных данных). Платформа предоставляет инструменты для получения такого согласия.
• Сроки хранения персональных данных:
• При активном Бизнес-аккаунте: данные хранятся и обновляются в течение всего срока действия Договора.
• При статусе SUSPENDED или просроченной оплате (PAST_DUE): данные сохраняются до разблокировки или удаления Бизнес-аккаунта.
• При удалении Бизнес-аккаунта (DELETED): финансовая история и данные для целей бухгалтерского учёта — 36 (тридцать шесть) месяцев; персональные данные Конечных пользователей — 6 (шесть) месяцев после перехода в статус DELETED или до реализации права на забвение (что наступит ранее); Контент Лицензиата — удаляется в течение 30 (тридцати) дней.
• При удалении аккаунта Конечным пользователем: данные удаляются в течение 30 (тридцати) дней. Лицензиат уведомляется о выходе Конечного пользователя из Программы (без раскрытия причины).
• В случае инцидента безопасности (утечки персональных данных, несанкционированного доступа):
• Если инцидент произошёл на стороне Лицензиара: Лицензиар уведомляет Лицензиата в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента обнаружения; Лицензиар уведомляет Роскомнадзор в соответствии с применимым законодательством; Лицензиат обязан содействовать Лицензиару в расследовании и минимизации последствий.
• Если инцидент произошёл на стороне Лицензиата (в том числе по вине Сотрудников): Лицензиат обязан уведомить Лицензиара в течение 24 (двадцати четырёх) часов; Лицензиат самостоятельно уведомляет Роскомнадзор как оператор персональных данных; Лицензиар вправе приостановить доступ к Бизнес-аккаунту до выяснения обстоятельств.
• Интеллектуальная собственность
• Исключительное право на Платформу (включая программный код, дизайн, базы данных, документацию) принадлежит Лицензиару. Настоящий Договор не предусматривает передачу или отчуждение исключительного права на Платформу.
• Лицензиат сохраняет исключительные права на свой Контент. Загружая Контент в Платформу, Лицензиат предоставляет Лицензиару безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Контента в целях: отображения в интерфейсе Платформы и мобильного приложения; использования в промоматериалах Платформы — на срок действия настоящего Договора. Лицензия прекращается с расторжением Договора.
• Лицензиар выступает в качестве информационного посредника в соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ: не инициирует размещение Контента, не определяет его содержание и не осуществляет предварительную проверку.
• При получении обоснованной претензии третьего лица о нарушении его прав Контентом Лицензиата Лицензиар вправе ограничить доступ к такому Контенту и уведомить об этом Лицензиата. Лицензиат вправе оспорить ограничение, предоставив доказательства правомерности размещения Контента.
• При загрузке Контента Лицензиат подтверждает, что обладает необходимыми правами на его использование и размещение в Платформе.
• Ответственность
• Платформа предоставляется на условиях «как есть». Лицензиар не гарантирует, что Платформа будет соответствовать всем требованиям и ожиданиям Лицензиата.
• Лицензиар не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая (но не ограничиваясь): гарантии пригодности Платформы для конкретных целей Лицензиата; гарантии бесперебойной и безошибочной работы Платформы; гарантии совместимости с оборудованием или программным обеспечением Лицензиата; гарантии достижения конкретных результатов (увеличение выручки, клиентской базы и т.п.).
• Лицензиар не несёт ответственности за: (а) действия или бездействие Лицензиата и его Сотрудников; (б) содержание Программ лояльности, созданных Лицензиатом; (в) исполнение или неисполнение обязательств Лицензиата перед Конечными пользователями (включая обязательства по Бонус); (г) Контент, загруженный Лицензиатом; (д) последствия подделки, копирования или ненадлежащего использования QR-кодов; (е) содержание рассылок, направленных Лицензиатом через Платформу; (ж) внутренние инциденты в Бизнес-аккаунте Лицензиата.
• Совокупная ответственность Лицензиара по настоящему Договору (включая убытки, неустойки, компенсации) ограничена суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Лицензиатом за 3 (три) последних оплаченных месяца, непосредственно предшествующих возникновению основания для ответственности. Для Лицензиатов на бесплатном тарифе ответственность Лицензиара ограничена нулём.
• Ограничение ответственности, предусмотренное п. 17.4, не применяется в случаях, установленных императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе при умышленном причинении вреда или причинении вреда жизни или здоровью.
• Лицензиар не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы.
• Лицензиат обязуется возместить Лицензиару все убытки (включая судебные расходы, расходы на представителей, штрафы регуляторных органов), возникшие в связи с претензиями или исками третьих лиц, предъявленными в связи с: Контентом Лицензиата; Программой лояльности Лицензиата; нарушением Лицензиатом условий настоящего Договора; нарушением Лицензиатом прав третьих лиц или применимого законодательства. Для Лицензиатов, подтвердивших предпринимательский статус, данное обязательство является соглашением о возмещении потерь в порядке ст. 406.1 ГК РФ и не требует доказывания причинно-следственной связи. Для Лицензиатов, не подтвердивших предпринимательский статус, данное обязательство квалифицируется как обязательство по возмещению убытков в соответствии со ст. 15 ГК РФ.
• Статусы Бизнес-аккаунта
• Бизнес-аккаунт может находиться в одном из следующих статусов: Активный (ACTIVE), Ограничен (SUSPENDED), Удалён (DELETED). Отдельно выделяется платёжный статус подписки: при неуспешной оплате подписка переводится в статус просроченной оплаты (PAST_DUE), при отмене подписки или исчерпании попыток оплаты — в статус отменённой (CANCELED).
• ACTIVE. ACTIVE — стандартный статус. Весь функционал Тарифа доступен.
• Просроченная оплата (PAST_DUE). PAST_DUE — присваивается при неуспешной оплате (в том числе рекуррентном списании). Система предпринимает автоматические попытки повторного списания. Последствия: функционал ограничивается до уровня бесплатного Тарифа; данные сохраняются; новые Программы лояльности и Бонусы не создаются. При успешном повторном списании подписка возобновляется (ACTIVE). При исчерпании попыток подписка отменяется (CANCELED). Если в течение 90 (девяноста) дней после отмены подписки Лицензиат не оформил новую подписку, Бизнес-аккаунт без действий Лицензиата, он автоматически переводится в статус DELETED с уведомлением Конечных пользователей.
• SUSPENDED. SUSPENDED — присваивается при: (а) нарушении условий настоящего Договора; (б) обоснованном подозрении в мошенничестве или злоупотреблении функционалом; (в) поступлении обоснованных претензий третьих лиц. Последствия: доступ ограничен; новые Программы не создаются; Бонусы Конечных пользователей сохраняются, их погашение может быть недоступно. Оплата лицензионного вознаграждения не снимает статус SUSPENDED. Уведомление: Лицензиар уведомляет Лицензиата по электронной почте и/или через интерфейс Платформы. При экстренном ограничении (мошенничество) — в течение 24 (двадцати четырёх) часов. Обжалование: Лицензиат вправе направить обращение в службу поддержки. Срок рассмотрения — 5 (пять) рабочих дней.
• Архивация бизнеса. FINISHED — присваивается Лицензиатом при завершении Программы лояльности (п. 10.9). Бизнес-аккаунт при этом остаётся в статусе ACTIVE; Лицензиат вправе создать новый бизнес и новые Программы.
• DELETED. DELETED — присваивается при: (а) удалении Бизнес-аккаунта Лицензиатом; (б) расторжении Договора Лицензиаром; (в) автоматическом удалении после 90 дней с момента отмены подписки. Последствия: новые Бонусы не создаются; активные Бонусы Конечных пользователей действуют до истечения срока действия Бонуса; Конечные пользователи уведомляются: «Бизнес больше не использует Loyalka. Ваши активные награды действуют до [дата срок действия]». Хранение данных: в соответствии с п. 15.11. Восстановление: Лицензиат вправе запросить восстановление Бизнес-аккаунта в течение 30 (тридцати) дней после перехода в статус DELETED. Восстановление осуществляется при условии оплаты Тарифа за текущий период; данные Бизнес-аккаунта и история Программ лояльности восстанавливаются; активные Бонусы Конечных пользователей возобновляются. После 30 дней восстановление невозможно; Лицензиат вправе зарегистрировать новый Бизнес-аккаунт.
• Расторжение Договора
• По инициативе Лицензиата. Лицензиат вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в любое время путём удаления Бизнес-аккаунта через интерфейс Платформы или направления уведомления в службу поддержки Лицензиара. Остаток оплаченного периода не возвращается, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
• Возврат. Возврат денежных средств: (а) для Лицензиатов, подтвердивших предпринимательский статус: возврат производится только при расторжении по инициативе Лицензиара (кроме расторжения за нарушение) — пропорционально неиспользованному периоду; (б) для Лицензиатов, не подтвердивших предпринимательский статус: возврат производится в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» — пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом фактически понесённых Лицензиаром расходов; (в) возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата Лицензиаром.
• Лицензиат вправе запросить экспорт данных в машиночитаемом формате (CSV/JSON) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после расторжения. Лицензиар обязуется предоставить экспорт в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения запроса. Экспорт включает: данные Бизнес-аккаунта; Контент; данные Конечных пользователей в рамках Программы лояльности (имя, город, история активности). Персональные данные Конечных пользователей предоставляются Лицензиату как оператору в соответствии с применимым законодательством.
• По инициативе Лицензиара. Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ) в следующих случаях: (а) неоплата лицензионного вознаграждения в течение 30 (тридцати) дней после окончания оплаченного периода; (б) существенное или систематическое нарушение условий настоящего Договора; (в) использование Платформы в целях, противоречащих законодательству.
• При расторжении по инициативе Лицензиара (за исключением расторжения по основаниям, указанным в п. 19.4(б) и (в)): Лицензиар уведомляет Лицензиата за 30 (тридцать) дней; Лицензиату возвращается пропорциональная часть вознаграждения за неиспользованный период.
• При расторжении Договора (независимо от оснований): (а) Бизнес-аккаунт переводится в статус DELETED; (б) активные Бонусы Конечных пользователей сохраняются до истечения срока действия Бонуса; новые Бонусы не создаются; (в) Конечные пользователи уведомляются Платформой: «Программа лояльности [название] завершена. Ваши активные награды действуют до [дата]».
• Хранение данных после расторжения: (а) финансовая история и данные для бухгалтерского учёта — 36 (тридцать шесть) месяцев; (б) персональные данные Конечных пользователей — 6 (шесть) месяцев после перехода в статус DELETED или до реализации права на забвение (что наступит ранее); (в) Контент Лицензиата — удаляется в течение 30 (тридцати) дней.
• Расторжение настоящего Договора не освобождает Лицензиата от обязательств перед Конечными пользователями по действующим Бонусам, а также от обязательства по возмещению убытков Лицензиару (индемнити, п. 17.6), возникших до момента расторжения.
• Изменение условий Договора
• Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора путём публикации новой редакции на сайте Лицензиара по адресу https://loyalka.ru/legal.
• О внесении изменений Лицензиар уведомляет Лицензиата не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу — по электронной почте и/или через интерфейс Платформы.
• Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу является акцептом новой редакции Договора. Для Лицензиатов, не подтвердивших предпринимательский статус, изменения условий, ухудшающие положение Лицензиата, вступают в силу после получения явного подтверждения (нажатие кнопки в интерфейсе); продолжение использования без подтверждения не является акцептом.
• Если Лицензиат не согласен с новыми условиями, он вправе расторгнуть Договор до вступления изменений в силу в порядке, предусмотренном разделом 19. В таком случае Лицензиату возвращается пропорциональная часть вознаграждения за неиспользованный период.
• Изменения, обусловленные требованиями законодательства Российской Федерации, вступают в силу немедленно с момента публикации новой редакции, с уведомлением Лицензиата по факту.
• Каждая редакция Договора имеет номер версии и дату вступления в силу. Архив предыдущих редакций доступен на сайте Лицензиара по адресу https://loyalka.ru/legal. В течение периода между публикацией новой редакции и вступлением её в силу действует предыдущая редакция Договора.
• Обстоятельства непреодолимой силы
• Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия; военные действия; решения органов государственной власти, ограничивающие деятельность Сторон; распределённые сетевые атаки (DDoS); масштабные сбои в работе сетей связи, хостинг-провайдеров или платёжных систем, не зависящие от Сторон.
• Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления.
• Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор без обязанности возмещения убытков другой Стороне.
• Разрешение споров
• Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. Обязательный претензионный порядок: Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
• Претензии направляются: (а) Лицензиату — по адресу электронной почты, указанному при регистрации Бизнес-аккаунта; (б) Лицензиару — по адресу support@loyalka.ru или через форму обратной связи в Платформе.
• В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров: для Лицензиатов, подтвердивших предпринимательский статус (п. 3.2) — спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Лицензиара; для иных Лицензиатов — в суде общей юрисдикции в соответствии с применимыми правилами подсудности.
• К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.
• Заключительные положения
• Настоящий Договор, включая все Приложения, составляет полное соглашение Сторон относительно его предмета и заменяет все предшествующие договорённости. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения Договора (включая условия индивидуальных тарифов, аналитические данные, содержание переписки с поддержкой), за исключением: (а) информации, ставшей общедоступной не по вине получившей Стороны; (б) информации, полученной из иных законных источников; (в) случаев, предусмотренных законодательством или запросами уполномоченных государственных органов. Обязательство конфиденциальности действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его расторжения.
• Приложения к настоящему Договору: Приложение № 1 — Тарифы https://loyalka.ru/pricing; Приложение № 2 — Политика конфиденциальности https://loyalka.ru/legal/privacy-policy; Приложение № 3 — Соглашение об обработке персональных данных (СОПД); Приложение № 4 — Правила реферальной программы; Приложение № 5 — Пользовательское соглашение (для Конечных пользователей).
• Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической силы компетентным судом, это не затрагивает действительность и применимость остальных положений.
• Лицензиар вправе уступить права и перевести обязанности по настоящему Договору третьему лицу (в том числе при реорганизации, продаже бизнеса или передаче прав на Платформу) без согласия Лицензиата, с уведомлением в течение 14 (четырнадцати) дней. Лицензиат не вправе уступать права или переводить обязанности по Договору без предварительного письменного согласия Лицензиара.
• Лицензиар вправе привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для исполнения обязательств по настоящему Договору без согласия Лицензиата.
• Уведомления: (а) от Лицензиара Лицензиату — по электронной почте, указанной при регистрации, и/или через интерфейс Платформы; такие уведомления считаются доставленными в момент отправки; (б) от Лицензиата Лицензиару — по адресу support@loyalka.ru или через форму обратной связи в Платформе.
• Реквизиты Лицензиара